Verkaufsgespräch

Gespräch zwischen Bankmitarbeiter und Kunden, in dem der Bankmitarbeiter das Ziel verfolgt, den Kunden von den Vorteilen eines bestimmten Produktes bzw. einer Dienstleistung zu überzeugen und einen Abschluss zu erzielen. Das Verkaufsgespräch unterscheidet sich vom Beratungsgespräch durch seine Orientierung am Abschluss. Verkaufstrainings sollen dem Mitarbeiter in der Bank durch psychologische und soziologische Unterrichtung zu besonderer Abschlusssicherheit verhelfen. Das von im Vertrieb oder der Kundenberatung tätigen Bankmitarbeitern mit den Kunden geführte Gespräch, in dem der einzelne Kunde von Qualität und Vorteilen einer Bankleistungsart oder eines Bündelangebots von Bankleistungen überzeugt werden soll, um seinen Kaufentschluss zu treffen.