Marktforschung, -research

Auch: Absatzforschung. Grunds. Zukunftsbezogenheit und damit Unsicherheit, mit der bankmarktpolitische Entscheidungen getroffen werden, begründet die Notwendigkeit umfassender, das marktpolitische Entscheidungsfeld charakterisierender Informationen; somit sind die Qualität und die Effizienz marktbezogener Planungs-, Koordinations-, Realisationsund Kontrollentscheidungen unmittelbar abhängig von dem Vollständigkeits-, Sicherheits- und Bestimmtheitsgrad der informationellen Grundlage. Das Informationsproblem stellt sich dabei verstärkt für das Marketing und die Marktpolitik bei Banken, denn deren Bankleistungsangebot basiert wesentl. auf der Information über die qualitativen und quantitativen Eigenschaftsstellen der gewünschten Bankleistungen, zumal deren Existenz und konkrete Ausgestaltung von der Mitwirkung des Kunden, d. h. letztlich seiner Information über die Leistungseigenschaften, determiniert wird. Die Bedeutung der informationellen Grundlegung marktpolitischer Entscheidungen zur Reduzierung des mit der Entscheidungsfällung verbundenen Risikos erfordert systematische, planvolle, kontinuierliche und wissenschaftlich fundierte Marktforschung, die sich grunds. durch 3 Gegenstandsbereiche kennzeichn. lässt: 1. Untersuchung aller potenziell relevanten, bankautonom nicht oder kaum beeinflussbaren Umweltbedingungen (-informationen); 2. zielbewusste Untersuchung des konkreten Markts hins. potenzieller und aktueller Nachfrager, ihrer Strukturen, Verhaltensweisen, Leistungsbedarf und der Absatzmöglichkeiten (Markt-, Kundeninformationen); 3. Untersuchung einer adäquaten Marktgestaltung, d. h. Analyse der Wege und Wirkungen marktpolitischer Massnahmen (Instrumentalinformationen). Prozessual manifestiert sich die methodische und systematische Marktforschung in den Phasen Marktanalyse, die die Teilaspekte Informationsgewinnung, -aufbereitung und analytische -auswertung um-fasst, und der Marktprognose, deren Bedeutung unmittelbar aus der Zukunftsbezogenheit marktpolitischer Entscheidungen resultiert.