Entscheidungsprozess

Entscheidungsprozes­se umfassen eine Reihe von Phasen. So unter­scheidet man beispielsweise die Phasen der  Diagnose, der Zielsetzung und Pro­blemdefinition, der Suche nach Alternativen, der Prognose der Konsequenzen von Entschei­dungsalternativen, der Handhabung der Progno­seunsicherheit, der Bewertung und des Ver­gleichs von Entscheidungsalternativen, der Durchsetzung von Entscheidungen und schließ­lich des Testens des Entscheidungsergebnisses und der Kontrolle. Alle diese Phasen können Gegenstand spezifischer Methoden sein. Der Entscheidungsprozess beschreibt Prozeßstu­fen von Aktivitäten, die aufeinander abgestimmt von verschiedenen Personen mit unterschiedli­chen Methoden organisatorisch unter der Leitung des Entscheidungsträgers realisiert werden. Grundsätzlich ist zu trennen in: In der Phase der Entscheidungsvorbereitung überwiegen die - Fachpromotoren (Expertenwissen). Diese Phase stellt eine typische Stabs­arbeit dar, und das Ergebnis sollte ein transparentes, vollständiges Paket möglicher Alternati­ven für den Entscheider sein. Als Teilaufgaben für die Entscheidungsvorbereitung gelten: · Informationssuche und Informationsbewertung mit dem Ziel der Situationsbewertung; · Informationsaufbereitung und -verarbeitung zu betriebswirtschaftlichen Kennziffern; · Auswahl der Alternativen und deren Bewer­tung im Hinblick auf das Risiko der Zielerrei­chung; · Abschätzung des Aufwands für die Entschei­dungsrealisierung; · Dokumentation der Ergebnisse und Informa­tion des Entscheiders. · Die Phase des Entscheidungsvollzugs bedeu­tet für den Entscheider Kontrolle. Die Güte der Alternativen hat einen unmittelba­ren Einfluss auf die Güte der Entscheidung und auf das Ergebnis. Um optimale Alternativen zu erkennen, lassen sich oftmals Techniken der Ideenfindung anzuwenden. Untersuchungen haben ergeben, dass viele - Manager eine so­genannte “Ein-Alternativen-Präferenz” besitzen. Das bedeutet, dass sie an der zuerst und unmittel­bar vorgebrachten Alternative festhalten und alle weiteren Aktivitäten dazu mißbrauchen, lediglich diese Alternative zu stützen.
Mit der Alternativenwahl verbunden ist stets die Alternativenbewertung, d.h. die Berechnung von Eintrittswahrscheinlichkeiten eines ge­wünschten Erfolgs im Verhältnis zum Aufwand seiner Realisierung.