Bankleistungsartendifferenzierung

Auch: Produktdifferenzierung; für Banken weniger treffende Bez. Form der Bankleistungsartenpolitik. In Abgrenzung zur Bank-leistungsartendiversifizierung, die über die Aufnahme neuer Bankleistungsarten zu einer Verbreiterung des bankbetrieblichen Leistungsprogramms führt und vorrangig auf die Gewinnung neuer Kundengruppen zielt, stellt die Leistungsartendifferenzierung auf die (Detail-)Verän-derung bereits im Leistungsprogramm einer Bank enthaltener Leistungsarten ab, führt somit also - bei gleicher Programmbreite - zu einer Leistungsprogrammvertiefung und intendiert die Erschliessung neuer Teilmärkte vor allem innerhalb der Kundengruppen, zu denen noch keine intensiven Geschäftsbeziehungen bestehen. Insb. unter dem Gesichtspunkt, dass Banken sich zunehmend bemühen, verfeinerte kunden-(gruppen-) orientierte Problemlösungen mittels ihres Leistungsprogramms anzubieten, erhält die Leistungsartendifferenzierung innerhalb des marktpolitischen Instrumentariums der Banken einen stetigen Bedeutungszuwachs. Wie an der aktuellen Entwicklung der bankbetrieblichen Leistungsprogramme ablesbar, weisen insb. Nebenleistungsmerkmale wie Beratung, Service, Bequemlichkeit usw. differenzierungsför-dernde und von allen Kundengruppen positiv bewertete Effekte auf und werden deshalb von den Banken verstärkt bei der Leistungsartengestaltung berücksichtigt.