Versandhandel

(engl distance selling, mail order selling) Versandhandel (auch Versandgeschäft genannt) ist eine Form des Großhandels oder Einzelhandels, die sich dadurch auszeichnet, dass die Waren durch Medien, insbesondere Kataloge, CD OMs, Online Dienste/Internet und/oder durch Außendienstmitarbeiter (meist nebenberuflich tätige Sammelbesteller), aber nicht in einem stationären Ladengeschäft zum Kauf angeboten werden. Nach der medialen oder persönlichen Bestellung werden die georderten Waren dem Käufer per Post oder auf anderem Wege (z. B. per Paketdienst oder Frachtführer) zugestellt. Je nach Breite und Tiefe des Angebotsprogramms kann nach Spezialversandhändlern und Universal bzw. Sortimentsversandhändlern unterschieden werden. Spezialversandhändler haben ihr Sortiment auf eine oder wenige Warengruppen beschränkt (z. B. Textilien, Elektronik), während Sortimentsversandhändler ein sehr breites, warenhausähnliches Angebotsprogramm aus unterschiedlichen Branchen anbieten. Oft wird der Versandhandel in Kombination mit stationären Betriebstypen (beispielsweise Fachgeschäften oder Bestellkontoren) betrieben.