Key Performance Indicator (KPI)

Key Performance Indicators sind kritische Erfolgsfaktoren, die in Kennzahlen abgebildet werden.

Die zu erledigende Aufgabe wird über Ziele definiert und bestimmt.

Eine zu erfüllende Aufgabe verlangt Tätigkeiten von Personen. Was dabei erreicht werden soll, wird in Meßzahlen ausgedrückt. Diese Performance Indicators - Zielkennzahlen - müssen zur Aufgabe passen; d.h. wer die Aufgabe zu erfüllen hat, muss auch ausreichend viel Kompetenz haben, um genügend Einfluss zur Zielerreichung ausüben zu können.

Siehe auch: Standards of Performance .