Service Center

Ein Service Center ist eine unternehmensinterne Organisationseinheit, die gegen Verrechnung Leistungen an andere Kostenstellen abgibt. Damit will man den Unternehmergedanken innerhalb des Betriebes verankern. Ein Service Center soll sein Angebot nach der innerbetrieblichen Nachfrage ausrichten und seine Preise mit denjenigen äquivalenter Marktleistungen vergleichen.
Dabei ist sein Ziel, seine gesamten Kosten an die internen Abnehmer belasten zu können.

Setzt man bei der Verrechnung "Als-ob-Marktpreise" an, die niedriger sind als die "eigenen" Kostensätze, gelingt das planmäßig nicht. Dann ergibt sich die Frage, wie lange das Service Center "subventioniert" werden soll. Danach stellt sich das Thema des Outsourcing - oder man entscheidet sich, die Eigenversorgung aus strategischen Gründen (der Entwicklung von Fähigkeiten) beizubehalten.

Leistungsart im Service Center sind Vorgänge, multipliziert mit dem Kostensatz (Vorgangs- oder Prozesskostensatz) bzw. mit einem solchen Als-ob-Einkaufspreis.