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über 20.000 Fachbegriffe - aktualisierte Ausgabe 2015
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Kundenbefragung

Im Rahmen des Qualitätsmanagements bei Banken in Frage kommende Quelle von Qualitätsinformationen zu den eigenen Bank- bzw. Finanzdienstleistungen. Vollzieht sich durch Interviews, Fragebögen und/oder Einrichtung geeigneter Kundenarbeitsgruppen.



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